中国电信 无故扣费+服务态度恶劣，这就是你们的“用户至上”？

忘忧_5721

@中国电信 无故扣费+服务态度恶劣，这就是你们的“用户至上”？ 
【强制扣费】从上个月起，我的手机号码因余额不足被暂停服务（无法接打电话、无流量），但**每月套餐费用仍被照常扣除**！既然停机期间未享受任何服务，凭什么扣费？ 
【客服粗暴】更让人愤怒的是，反馈问题时客服人员： 
1 多次打断说明，态度强势； 
2 拒绝倾听用户诉求，全程抢话； 
3 对扣费问题避重就轻，毫无解决诚意。 
4问题没有解决就直接完结工单，还不准评价不满意
【诉求】要求电信： 
1 退还停机期间不合理扣费； 
2 严肃处理服务态度问题，公开道歉；  @中国电信 无故扣费+服务态度恶劣，这就是你们的“用户至上”？
【强制扣费】从上个月起，我的手机号码因余额不足被暂停服务（无法接打电话、无流量），但**每月套餐费用仍被照常扣除**！既然停机期间未享受任何服务，凭什么扣费？ 

【客服粗暴】更让人愤怒的是，反馈问题时客服人员： 
1 多次打断说明，态度强势； 
2 拒绝倾听用户诉求，全程抢话； 
3 对扣费问题避重就轻，毫无解决诚意。 

【诉求】要求电信： 
1 退还停机期间不合理扣费； 
2 严肃处理服务态度问题，公开道歉； 
3 说明扣费规则合法性！ 

消费者不是任人宰割的冤大头！若问题不解决，我将向工信部12300及消协继续投诉。 

@中国电信 @中国电信客服 @工信微报 @消费者投诉 请给个说法！ 3 说明扣费规则合法性！
消费者不是任人宰割的冤大头！若问题不解决，我将向工信部12300及消协继续投诉。 
@中国电信 @中国电信客服 @工信微报 @消费者投诉 请给个说法！