美国大学生失业率恶化背后，AI时代的工作方式变了

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不要怀疑！AI抢走你的工作，会比你想象得来的更快。

不久前，多邻国CEO路易斯·冯·安宣布，企业将逐步停止使用外包来完成AI可以处理的工作。

原因是他们只用了一年时间，就用AI做出了148门的课程。而类似的工作量，多邻国此前花了整整12年。

与此同时，全球咨询行业老大麦肯锡也宣布，他们已经将100年的咨询经验压缩成了一个AI聊天机器人，而且取得了不错的效果，甚至有员工开始担心：AI是否会取代他们？

这种看法并不是杞人忧天。种种迹象显示，AI对就业的影响正在快速发酵。

过去几个月，美国应届大学毕业生的就业状况显著恶化，失业率已经高达5.8%。年轻大学毕业生失业率与整体劳动力失业率之间的差距，比过去四十年来任何时候都高。

因为很多企业发现，5个22岁的年轻人使用ChatGPT，就能完成20个应届毕业生的工作。

这些变化的背后，是AI对工作方式的重塑。用红杉最新的话就是，“AI不只是提升效率的工具，而是一种全新协作框架的起点。”

01 多邻国用AI全面取代外包

这段时间，AI圈有两件大事值得说说。

第一件是全球咨询行业龙头麦肯锡把100年的咨询经验压缩成了一个AI聊天机器人。

这事要从2023年说起。ChatGPT火了后，麦肯锡就在内部推出了一款生成型AI聊天机器人Lilli。

Lilli就像一个内部版的「ChatGPT」，整合了企业长达100年的全部常识产权，和超过10万份文件及访谈。员工只要输入他们的需求，Lilli就会自动识别出五到七个相关的内部内容，汇总关键点，并将员工引导到企业内部合适的专家。

Lilli推出后，使用量呈现了爆炸式增长。目前，企业4.5万名员工中国足球协会超级联赛过70%的人都在使用这个工具。麦肯锡高级合伙人Delphine Zurkiya说，这些员工每周大约会使用17次。

而Lilli只是麦肯锡内部正在改变工作方式的多个AI工具之一。Zurkiya先容说，在麦肯锡内部，AI大致有三种用法：

第一种是个人层面，平台允许顾问自行构建专属的AI代理（AI agents），这些技术能够自主解决问题和实行任务；

第二种是特定领域的工具，例如可以帮助顾问快速了解生命科学领域的特定企业；

第三种是全企业范围使用的AI工具，例如用于安排会议和差旅的新工具；

除了麦肯锡外，老牌的咨询企业波士顿咨询集团也为员工创建了超过18000个定制的GPT，功能从文档摘要到生成自动电子邮件回复，再到回答人力资源特定问题。其中，被称为Deckster的幻灯片编辑器，大约40%的员工每周都使用Deckster。

AI在咨询行业的深度应用，正在引发很多从业者的担忧。一位顾问去年就在匿名社区Fishbowl上写道：

“尝试过Deckster的BCG员工：大家应该对自己的工作有多担心？它是否已经创造了突破性的生产力，以至于不再需要那么多初级员工？”

其实，这种担忧并不是空穴来风。在部分行业，已经开始出现由AI带来的失业现象。

不久前，多邻国CEO路易斯·冯·安(Luis von Ahn)在领英(LinkedIn)上公开发布的一份致员工的备忘录，宣布企业将逐步停止使用外包来完成AI可以处理的工作。

这并不是多邻国第一次提出由AI取代人。此前，多邻国就已经裁了两次人。2023年底，约有10%的外包人员被优化；2024年10月又进行了一轮裁员，裁员对象是那些被人工智能工具取代的翻译和写作人员。

在多邻国看来，AI可以生成内容、翻译、替代翻译，以及几乎所有译员能做的其他事情。路易斯·冯·安的话说，“AI的价值不仅仅在于提高生产力，而是让大家更接近于自己的使命。”

多邻国对AI的应用深度也远超大家想象，比如用AI开发课程。

不久前，多邻国推出了148门由AI开发的课程，把自己的课程数量翻了一番。要知道，当初多邻国推出100门课程时花了整整12年，而现在只用了一年。

像多邻国这样的企业不是个例。Airbnb首席实行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)在今年的第一季度电话会议上表示，企业上个月开始在美国推出一款人工智能客户服务机器人。

切斯基表示，Airbnb 50%的美国用户已经在使用人工智能机器人进行客户服务，并计划向美国所有用户推出这个功能。

替换的理由也简单。切斯基说，“它确实让客户体验变得更加轻松......它已经使需要联系人工客服的人数减少了15%。

02 入门级白领需求正在被压缩

AI对就业的影响正在快速发酵。

美国劳工统计局3月份报告称，全国失业率为4.2%，IT专业人士失业率为4.6%，这是连续第四个月高于美国全国失业率。

据Janco报道，过去24个月，IT就业市场减少了超过20万个就业岗位。

Janco首席实行官M. Victor Janulaitis表示，招聘和就业增长主要集中在中小型企业。许多大型企业则继续专注于提高生产力，并用人工智能应用取代低级技能。人工智能持续抑制IT领域入门级职位的增长，尤其是在客户服务、内部报告、电信和托管自动化领域。

不止程序员找不着工作，大学生也不好找了。

纽约联邦储备银行称，过去几个月，应届大学毕业生的就业状况显著恶化，失业率已经高达5.8%！即便是刚刚从精英项目毕业的MBA学生，往往也很难找到工作。

在美国，年轻大学毕业生失业率与整体劳动力失业率之间的差距，比过去四十年来任何时候都高。

正如哈佛大学经济学家戴维·戴明说的那样，“当你从基本原理思考生成人工智能能做什么，能取代什么工作时，你会发现它们正是年轻大学毕业生所做的事情。”

这背后反映的趋势是，入门级的白领需求正在加速萎缩。

在这个趋势下，已经开始有创业企业盯上这块蛋糕了。

Mechanize就是这样一家企业。其创始人Tamay Besiroglu在一则推文里写道，企业的目标是“实现所有工作的完全自动化”和“经济的完全自动化”。

简单来说，Mechanize计划用AI取代人类岗位。他们计划通过打造虚拟环境和评估系统来实现这个目标。这些环境和系统能全面模拟人们在工作中的各种活动，比如用电脑、处理没明确成功标准的长期任务、与他人合作，以及在遇到阻碍或干扰时灵活调整优先级。

而白领就是最先被Mechanize瞄准的群体。Besiroglu说：“大家目前的工作重点是白领工作，而不是需要机器人技术的体力劳动岗位。”

据Besiroglu估算，这将是一个60万亿美金的超级生意。Mechanize的想法，也获得了包括Jeff Dean在内的多名AI名流的投资支撑。

03 AI不仅仅是工具，而是工作方式的变革

为什么AI对职场的影响如此之快？

很多人以为，AI取代人只是一种效率提升工具，但其实并非如此。用红杉最新的观点来说，“AI不只是提升效率的工具，而是一种全新协作框架的起点。”

换句话说就是，时代变了。而工作方式的变革，来源于两个因素的变化。

第一，与传统App工具属性不同，AI更追求交付结果。也就是说，客户不再为功能买单，而是为结果买单，直接与增长挂钩。AI结果的累积速度，将决定你企业价值增长的上限。

在乌鸦君此前编译的文章《研究60家AI代理企业，我总结了AI代理的4大定价模式》里写道，Zendesk、Intercom、Airhelp和Chargeflow（前面先容过）等企业率先采用了这种方法，将定价直接与完成的目标挂钩。

第二，由于智能体的出现，AI正在从“回答工具”变成“自主代理”。在这个过程里，AI不再只是被调用的模型，而是可以行动、可以决策、可以合作的经济参与者，通过协同完成各种类型的工作。

智能体的出现，让很多职业的逻辑被重新洗牌。

具体来说，过去，个人大都只是扮演固定角色，做相对固定的事情。但AI时代不同，个人需要像指挥家一样调度各种智能工具。只要掌握了高密度的智能代理协作逻辑，一个人能用一套AI联合工作组完成产品研发、销售交付、客户服务与内容运营。

在这个过程中，人类开始从“控制者”变成“编排者”，设计这些智能体的职责、接口与信任边界，强大的AI工具在不同用户手里将产生更加巨大的差异。

这种工作方式的变化，将带来就业市场的重新洗牌。正如昨天英伟达裁黄仁勋说得那样，“你失去工作不是因为AI，而是因为那些使用AI的人。”


来源：36kr